Movida: caução que cabe no cartão, mas leia o resto

Preparado com carinho pela Equipe ComparaEmpresas · dados lidos em 20/10/2026

Quanto do seu limite de cartão você topa deixar bloqueado durante a viagem? Na Movida, essa pergunta tem resposta por escrito, e isso já a diferencia das outras grandes. É a única das cinco locadoras desta comparação que publica, em texto, a tabela de pré-autorização (o valor que fica preso no cartão como garantia até a devolução).

O tamanho do bloqueio

A página de requisitos e condições, lida em outubro de 2026, separa dois cenários.

Com proteção, se o total da reserva for maior que o valor da tabela, vale o total. A diferença entre as duas colunas é enorme. Com proteção, o bloqueio cabe em quase qualquer cartão. Sem ela, só cartões de limite muito alto passam. Na prática, a proteção deixa de ser opcional para a maioria das pessoas. Clientes de outras locadoras costumam citar a caução baixa da Movida como motivo da troca.

O que mais pedem

A idade mínima é 18 anos. De 18 a 21, entra a taxa Locação Jovem. A CNH precisa ser definitiva, original e válida, então habilitação provisória não serve. O cartão de crédito tem de ser de emissão bancária e ter limite para a pré-autorização. A empresa pede ausência de restrição financeira e faz análise de crédito no balcão.

Dá para incluir até 3 condutores adicionais e parcelar em 3 vezes sem juros. O delivery (o carro entregue no endereço) fica restrito a quem alugou nos últimos 12 meses.

Um detalhe que pesa: cartão de outra pessoa só é aceito com o titular presente, segundo os clientes. E a aprovação no balcão varia. Há casos de nome com pendência aprovado e casos de recusa, inclusive de condutor adicional.

Nosso veredito

A Movida é a melhor opção do grupo para quem tem limite de cartão curto e quer previsibilidade sobre o bloqueio. O contrato traz quilometragem livre e uma cortesia de horas extras generosa. O ponto fraco é o pós-venda: a empresa não está no consumidor.gov.br, então não há base pública para medir como ela resolve reclamação, e a manutenção é o tema que mais incomoda quem fica muito tempo com o carro.

Horas extras e quilometragem

O contrato público dá cortesia nas 3 primeiras horas extras. Depois, cada hora custa um quinto da diária, e a partir da 8ª hora extra entra uma nova diária. É uma das regras de atraso mais folgadas entre as cinco.

O mesmo contrato define a locação com quilometragem livre. Há também uma taxa de locação percentual, sem valor fixado no texto, e taxas de cancelamento e de não comparecimento que dependem da reserva ou do voucher. Leia a tela de confirmação antes de pagar, porque é lá que esses números aparecem.

Muito motorista de aplicativo

A Movida é procurada por quem dirige para aplicativo de transporte. Nesse uso, o plano é semanal, com quilometragem limitada por semana e pagamento adiantado. Pedem CNH com atividade remunerada. Os motoristas elogiam o carro novo na entrega e a caução menor que a de concorrentes.

A queixa mais comum entre eles é a manutenção. Revisão que deixa o carro parado por até dois dias, com o dia cobrado, carro reserva que demora e troca de veículo recusada em caso de desgaste. Num caso de avaria pequena, o orçamento da locadora ficou bem acima do de uma oficina de fora, e o atendente aceitou o conserto externo. Atendimento que muda de loja para loja também aparece.

Para quem aluga só para viajar, o quadro é mais tranquilo. A equipe é descrita como atenciosa, e a troca por outro carro da mesma categoria, quando o reservado não está disponível, costuma acontecer sem custo.

Onde reclamar

A Movida não está na lista de empresas participantes do consumidor.gov.br lida em 20 de outubro de 2026. No Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Procon-SP de 2025, publicado em março de 2026, ela não aparece entre os 50 grupos mais reclamados do estado (o 50º teve 865 reclamações). Fora dessa lista, o Procon-SP não publica o número de cada empresa.

O caminho, então, é direto com a empresa: centrais 0800 606 8686 e 0800 726 7111, e WhatsApp 11 95600-1621. Se não resolver, o Procon da sua cidade.

Antes de reservar

Some o bloqueio com proteção ao valor das diárias e veja se o seu limite comporta os dois. Confira a taxa de cancelamento na tela da reserva. Na retirada, filme o carro inteiro, por dentro e por fora. E, se for usar o carro por semanas, pergunte como funciona a revisão e quem paga o dia parado.

Núcleo de viagens de carro do ComparaEmpresas

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