Foco: diária baixa, contrato que pede lupa

Preparado com carinho pela Equipe ComparaEmpresas · dados lidos em 20/10/2026

Em muitos aeroportos, você não acha um balcão da Foco no saguão. A loja fica fora do terminal, e uma van leva até o pátio. Em alguns aeroportos, a van passa com frequência pelo ponto combinado; em outros, o trajeto até a loja dá uma volta grande. Reserve uns minutos a mais na ida e na volta, principalmente se o voo for cedo.

A van é o primeiro sinal de como a empresa funciona: menos vitrine, preço de partida mais baixo e algumas regras que só aparecem quando você lê o contrato.

Quem é a Foco

A Foco nasceu em Recife, tem mais de 20 anos e diz ter atendido mais de 2 milhões de clientes. Saiu do Nordeste para Sudeste, Sul e Centro-Oeste e hoje tem lojas em cerca de 23 aeroportos e cidades, segundo o site oficial. Atenção ao endereço: o site da locadora é aluguefoco.com.br. Um domínio parecido pertence a outra empresa, sem relação com aluguel de carro.

Preço baixo e a conversa no balcão

A diária de partida da Foco costuma ser a mais baixa entre as cinco locadoras desta comparação, segundo os clientes. A frota é descrita como nova, com carros de pouca rodagem, e o atendimento como cordial e organizado. Há loja com senha por QR code e sala de espera com café.

O ponto de tensão é a venda de proteção no balcão. Parte dos clientes conta que o atendente insiste nos serviços extras, alertando que sem eles quase tudo fica por conta do cliente. Com os extras, o preço final chegou ao das grandes locadoras em alguns casos, e houve quem cancelasse ali mesmo. Outros clientes contrataram só o que queriam e continuaram pagando menos. A diferença costuma estar em chegar decidido.

A página inicial anuncia proteção básica inclusa. Quem reserva por site parceiro deve conferir o que a reserva cobre de fato, porque houve divergência entre o prometido no site e o aplicado no balcão.

Outro detalhe de rotina: o carro costuma sair com o tanque parcial, e a regra é devolver no mesmo nível. Fotografe o marcador na retirada.

Idade e habilitação

A Foco tem a regra mais aberta do grupo. O contrato de 2026 diz que, com o adicional Condutor Júnior, não há restrição de idade para condutores habilitados, e é o mesmo adicional que libera a locação com CNH provisória. Para recém-habilitado, é uma das poucas portas abertas entre as grandes redes. O preço do adicional não está no contrato; pergunte na reserva.

A empresa pode fazer análise cadastral a qualquer momento e negar a locação.

Caução e quilometragem

A caução vai no cartão de crédito do locatário ou do responsável. Débito e pré-pago não servem. O valor varia com a proteção contratada: quanto mais proteção, menor o bloqueio. A liberação é pedida em até 30 dias. Na experiência dos clientes, o valor cai bastante quando se contrata a proteção total e volta rápido quando o carro é devolvido em ordem. Em categorias maiores, houve quem visse um bloqueio menor do que esperava, porque a regra acompanha a proteção, não só o tamanho do carro.

A quilometragem é livre em locações de até 28 dias, segundo o site. A assistência 24 horas cobre um raio de 100 km no total, ou 400 km com a proteção especial. Se você vai longe da loja, esse limite importa.

Onde o contrato se contradiz

Aqui a Foco exige leitura atenta, porque os documentos oficiais não batem.

Tolerância na devolução. A página inicial promete 3 horas extras na devolução. O contrato fala em diária de 24 horas com 60 minutos de tolerância e hora extra de um sexto da diária a partir da 25ª hora. A partir da 5ª hora extra, entra uma nova diária. Os clientes falam em 3 horas de tolerância na prática, mas o que está assinado é o contrato.

Cancelamento. Com 24 horas ou mais de antecedência, o dinheiro volta inteiro. Com menos, o contrato diz que devolve 90%, "sendo retidos 15%". As duas contas não fecham. No não comparecimento (2 horas depois do horário ou do fechamento da loja), devolve 75% e retém 25%. Reserva feita em site parceiro é cancelada no próprio site parceiro.

Nosso conselho: tire print da página inicial e da tela de reserva. Se houver cobrança por atraso de duas horas, é com esse registro que você contesta.

Onde reclamar

A Foco não está na lista de empresas participantes do consumidor.gov.br lida em 20 de outubro de 2026. No Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Procon-SP de 2025, ela não aparece entre os 50 grupos mais reclamados do estado (o 50º teve 865 reclamações). Não há outra base pública que permita medir como ela resolve problemas.

O contato é direto: SAC 0800 881 0102 e WhatsApp pelo mesmo número ou pelo 81 4007-2109. Se não resolver, procure o Procon da sua cidade.

Para quem a Foco faz sentido

A Foco é a melhor aposta do grupo para quem viaja pelo Nordeste, quer pagar menos na diária e chega ao balcão sabendo que proteção vai contratar. Também é uma das poucas saídas para quem tem CNH provisória. Não é a melhor para quem quer previsibilidade no papel: o contrato tem duas contradições que só a empresa pode explicar, e não há base pública de reclamações para conferir o pós-venda.

Equipe de estrada do ComparaEmpresas

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